私たちの仕事

NTT西日本ルセントの業務は多岐にわたります。そのさまざまな業務に対し、特例子会社ならではの効率化に取り組んでいます。
業務内容は、NTT西日本グループの電気通信設備に関する業務や各種請求書発行・支払い業務、そして専門性を活かしたシステム開発業務など、グループ全体の効率化と高品質化に貢献しています。
さらに最近はNTT西日本グループ外からも、障がい者の定着支援やホームページの作成・維持管理・ウェブアクセシビリティーチェック業務、WEBを活用した市場調査等を受託しており、業務の幅が広がってきています。特に、特例子会社としては珍しいとされるシステム開発業務にも注力しており、社員の高度なスキルが活かされています。
そして、その業務効率化と品質向上のため、NTT西日本ルセントでは『モジュール化』という手法を積極的に活用しています。これは、業務をパーツごとに切り分け、社員一人ひとりのスキルや得意不得意、作業スピードといった適性に応じて最適な業務を割り当てる仕組みです。 例えば、確認作業で抜け漏れが少ないという強みを持つAさんにはリストチェックの仕事を任せ、コミュニケーションに強みを持つBさんには社外対応を任せる。これにより、個々の強みを最大限に活かし、多様な能力を持つ社員が協力して高い成果を生み出して、さらに業務改善による効率化を図ることで生産性向上を実現しています。
NTT西日本ルセントにはリモートワークを基本として業務に取り組むシステム開発担当という部署があります。システム開発担当は先進的な技術を用いたSE部隊であり、Web-DBアプリケーション開発やPython、VBA、RPAを活用したクライアントツール開発などの受託業務のほか、支店で受託している業務のDX化などにも取り組んでいます。高度な専門知識と自律的な業務遂行能力を兼ね備えたメンバーが、品質とスピードを両立したシステム開発を推進しています。
リモートワークの際の社員ケアの一例です。朝にその日の作業の確認、夕方に進捗報告の確認をする会があり、その内容によって業務を進め、気軽に相談ができるようなツールを用いながら業務リーダーに相談しています。